招聘人数:1-2人
到岗时间:不限
年龄要求:不限
岗位职责:
1、编制客服部门的工作目标及计划,并分解落实。
2、负责客服部门各项管理职能实施的监督检查。
3、负责培训客服部门的员工,提高其业务素质及服务水准。
4、负责安排客服部门员工的班次,考勤和业绩考核工作。
5、负责客服部门与其他部门的工作衔接和配合。
6、负责定期对顾客受理情况进行分析总结,并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决。
7、协助本部门处理全省机器数据的调试,售前及售后问题咨询。
任职要求:
1、具有三年以上客户服务工作经验,了解客户需求,熟悉企业运作和服务途径
2、有涵养,有礼貌,学习能力强,能快速接受新产品知识
3、语言表达能力强,要知道对人对事用何种语言表达,懂得一定关系的处理,要能给客户信任感
4、头脑灵活,应变能力强,能够主动掌控话题并恰当解决问题
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。