今年是国家取消高校毕业生报到证、派遣证的第一年,也是信阳市就业创业服务中心经过重塑性机构改革新成立的第一年。为快速、安全、顺畅做好高校毕业生的档案登记、接收、递转工作,及时为高校毕业生提供档案接转、查阅、调出等相关服务工作,信阳市就业创业服务中心在局党组的领导下,在保障原有服务不断档、不降级的基础上,不断摸索创新、优化工作模式,采取有力措施,为高校毕业生提供更加优质的档案服务,实现档案管理工作规范化、电子化、便捷化,确保了全市高校毕业生档案管理工作顺利进行。截止9月底,已完成高校毕业生档案递转3万多份。
一是更新档案登记模式,推动档案管理实现电子化。由传统的手工登记档案转化为电子表登记,通过导入档案录入数据,统一接转时间,按县区分类,统一排序,合成电子档案信息保存,达到档案管理的电子化、规范化和便捷化。
二是梳理档案管理常见问题,保证问题解答更加准确。汇总收集了毕业生档案常见问题共计8类,形成了问答模板,安排专人接听电话、网上解答,保证了咨询答复统一性和一致性。
三是建立档案管理带班制度,确保服务更加热情准确。每天由中层干部和业务骨干在窗口接待室带班,负责引导来访毕业生咨询、调档、接听电话等工作,及时统计当天录入档案、接收档案和调档份数。同时,及时为河南省人才服务机构高校毕业供求信息提供数据。
四是及时办理群众意见,切实维护群众利益。截止9月底,共办理12345市长热线、人民网市委书记信箱等群众反映问题10件,做到接收便处理,专人对接,结果及时反馈,所有热线问题都得到了妥善处置,真正做到了“群众有所呼,我们有所应,件件有落实”。
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